La protection des achats de Kechiq rend votre achat sûr et sécurisé, votre argent est déposé sur un compte séquestre pendant 100 jours après la livraison de votre commande avant d'être transféré au vendeur (partenaire vérifié).
Partenaire Vérifié
Un ''Verified Partner'' est un vendeur autorisé à vendre des produits, en possession d'une licence régulière, qui démontre qu'il peut répondre aux normes de qualité les plus élevées imposées par Kechiq sur les produits et services.
Pourquoi le nom du vendeur n'est-il pas affiché ? Nous ne montrons pas le nom du fournisseur pour éviter les contacts externes sur la plateforme. La sécurité dans vos achats est la chose la plus importante pour Kechiq.
Paiement sur un compte de dépôt Kechiq
otre paiement est transféré sur un compte à terme Kechiq et rester en sécurité jusqu'à la fin de la période au cours de laquelle vous pouvez retourner le produit, ou 100 jours après la livraison. Ce n’est qu’alors qu’il est versé au vendeur (partenaire vérifié).
Kechiq Achat Protection est un service gratuit, actif sur toutes les transactions du marché et pour tous les types d'acheteurs.
Expédition suivie et assurée
Le vendeur assure chaque produit pour sa valeur totale et l'expédie avec un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier l'état actuel de votre commande à tout moment à partir de votre compte Kechiq.
Si la livraison n’est pas effectuée pour une raison quelconque, vous serez immédiatement remboursé par Kechiq grâce à la protection des achats.
Garantie d'authenticité
Si vous avez acheté un produit sur le site web de Kechiq et que vous avez des doutes sur son authenticité, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la livraison et une équipe dédiée examinera votre cas et s'efforcera de trouver une solution entre vous et le vendeur.
U cas où il ne serait pas possible de trouver une solution immédiate à votre cas vous recevrez un remboursement directement de Kechiq grâce à la protection des achats.
Assistance multilingue dédiée
Nos opérateurs sont toujours à votre service via Chat, WhatsApp, Messenger, Mail et téléphone pour vous aider à gérer tout type de problème concernant votre achat, agissant toujours en tant qu'intermédiaire entre vous et le Vendeur.
Nous sommes toujours à votre disposition par Chat, Whatsapp, Messenger, Mail et téléphone.
Retours gratuits dans les 100 jours
En cas de désistement, vous avez 100 jours pour retourner le produit gratuitement et sans frais supplémentaires. Dans le cas où la demande est faite dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit, un remboursement sera effectué. A partir du 15ème jour, il n'est plus possible de produire de l'argent remboursé mais un code de coupon de même valeur sera envoyé pour être consommé à nouveau sur www.kechiq.com dans les 12 mois suivant la date d’émission.
Dans le cas où le produit n'a pas été livré ou ne correspond pas à la description faite par le commerçant, le prix d'achat sera remboursé. En cas de retour, le remboursement sera effectué rapidement et facilement.
Inclut la réparation du verre en cas de panne totale pendant la période de garantie légale de 2 ans. Comprend la réparation et le remplacement du cristal, la collecte à domicile et le renvoi depuis le centre de service. N'inclut pas la réparation des égratignures, éclats ou autres dommages causés par la chute d'une montre.
Assurance Plus 1 an
1 an de validité en plus de la garantie légale de 2 ans
Gravure personnalisée
Service de gravure d'un texte/date personnalisé au dos de la montre. Cette possibilité varie en fonction de la marque et du modèle de la montre. Nous nous réservons le droit de procéder à une vérification préalable de la faisabilité. S'il n'est pas possible de graver le dos du produit choisi, le service de gravure sera remboursé.
Protection complète
Verre + 1 an de garantie plus assurance à un prix spécial juste pour vous.
Protection du verre : comprend la réparation du verre en cas de bris complet pendant la période de garantie légale de 2 ans. Comprend la réparation/remplacement du verre, l'enlèvement et le retour du centre de service. Ne comprend pas la réparation des rayures, des éclats ou de tout autre dommage causé par la chute de la montre.
Garantie Plus :
Extension de garantie de 1 an en plus de la garantie légale de 2 ans
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Paiements échelonnés et transactions sécurisées
Nous offrons la possibilité de payer vos achats en plusieurs fois avec Scalapay, sans aucun intérêt. Toutes les transactions par carte bancaire sont également garanties par les normes PCI et DSS, qui impliquent plus de 300 contrôles de sécurité.
2 ans de garantie
Les produits « vendus et expédiés par Kechiq » bénéficient toujours de la garantie officielle du fabricant. Pour les produits vendus sur le marché par des « Partenaires vérifiés », la durée minimale de la garantie du produit est de 2 ans. Ils peuvent bénéficier de différents types de garantie dont la garantie officielle du fabricant, du distributeur ou du détaillant : le type de garantie offert par le vendeur et la durée de celle-ci sont toujours indiqués dans l’annonce. La période de garantie minimale sur les produits neufs est de 2 ans.
Retour gratuit sous 100 jours
Vous disposez d’un délai de 100 jours pour retourner le produit gratuitement et sans frais de port supplémentaires. Après 14 jours calendaires à compter de la livraison du produit, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement avec lequel la commande a été passée. À partir du 15e jour, le produit ne pourra plus être remboursé mais vous disposerez d’un bon de même valeur à réutiliser sur Kechiq dans les 12 mois suivant la date d’émission.
Des produits nouveaux et authentiques
Tous nos produits sont neufs, authentiques et non sujets à la contrefaçon. Chaque produit original est accompagné de certificats de garantie, d’un emballage d’origine, et soumis à des contrôles de qualité stricts avant l’expédition.
Nous sommes présents dans 12 états
Pour assurer des expéditions plus rapides et plus efficaces, kechiq est présent avec divers bureaux dans différentes parties du monde.
Partenaire Vérifié
Le “Partenaire Vérifié” est un vendeur autorisé à vendre des montres, en possession d'une licence régulière et qui se révèle capable de répondre aux normes de qualité les plus élevées imposées par Kechiq sur les produits et services. Pourquoi le nom du vendeur n'est-il pas affiché ? Nous ne montrons pas le nom du vendeur pour éviter les contacts en dehors de la plate-forme pour protéger les deux parties. La sécurité de vos achats est la chose la plus importante pour Kechiq : grâce à notre place de marché, nous pouvons prendre en charge vos achats, sécuriser vos paiements et gérer tout litige avec le vendeur pour vous garantir une protection maximale. Lorsque vous achetez chez un « Partenaire Vérifié » de Kechiq, vous bénéficierez des mêmes conditions de service offertes par Kechiq. Si vous êtes le propriétaire des droits de propriété intellectuelle de la marque ou un délégué, vous pouvez demander plus d'informations sur le partenaire en remplissant ce formulaire.
Les produits listés comme “Expédié par Kechiq” sont vendus par des vendeurs tiers sur le Marché Kechiq et sont déposés dans un Centre de Distribution Kechiq qui les enverra directement aux clients finaux par l'intermédiaire de l'un de nos courriers et selon les modes de livraison fournis sur notre site. Lors de votre commande, vous pouvez choisir la méthode d'expédition que vous préférez. Après avoir passé une commande, la date d'expédition et la date de livraison de votre commande apparaîtront dans la section « Mes ordres » et dans l'e-mail confirmant l'envoi qui vous sera envoyé. La Logistique de Kechiq est un service offert aux vendeurs à travers lequel il est possible de stocker leurs produits dans les entrepôts de Kechiq, qui s'occuperont directement de l'emballage, de l'expédition et des services à la clientèle. Les articles gérés par ce service de Kechiq bénéficient de la livraison gratuite standard pour tous les clients privés. Si vous êtes vendeur, vous pouvez augmenter significativement vos ventes en utilisant la Logistique de Kechiq. Pour plus d'informations, cliquez ici.
