Retururi şi rambursări

Returns

Cum efectuezi un retur

Pentru a facilita operațiunile de retur, am creat proceduri ghidate în zona rezervată a clientului. Pentru a beneficia de retur gratuit este necesar să păstrezi cutia originală Kechiq timp de 100 de zile; în caz de retragere, aceasta trebuie reutilizată pentru ambalarea produsului, cu excepția cazurilor în care cutia a fost deteriorată în timpul transportului (în acest caz este necesară notificarea imediată a Serviciului nostru pentru clienți).Dacă returul nu se face în cutia originală Kechiq, costurile de transport vor fi reținute din rambursarea integrală.

Perioada și metodele de returnare

Kechiq își rezervă dreptul de a evalua dacă sunt îndeplinite condițiile de autorizare a returului; această evaluare poate dura până la 5 zile lucrătoare. Odată ce returnarea a fost autorizată, ne vom ocupa de recuperarea produsului în termen de 2-5 zile lucrătoare de la autorizare. La primirea articolului la centrul nostru logistic se vor constata condițiile și, în cazul în care returul se consideră conform, rambursarea se va face în termen de 1-3 zile lucrătoare. Cu toate acestea, poate dura încă 1-5 zile până ca suma să fie creditată. În medie, perioada de la cererea de returnare la creditarea efectivă este de 5-10 zile lucrătoare.

Procedura de rambursare

În cazul în care solicitarea și trimiterea returului se fac în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produsului, se va efectua rambursarea. Începând cu a 15-a zi, produsul nu poate fi rambursat în bani, ci se va trimite un cod cupon de aceeași valoare, care va putea fi utilizat din nou pe www.kechiq.it în termen de 12 luni de la data emiterii.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 59 din Codul consumatorului, nu poți solicita returnarea dacă ai achiziționat un produs personalizat.
Nu ai găsit ceea ce cauți?
Tel.:.+971 585 421 091
Chat Whatsapp

Salut, bine ai venit! Introdu datele tale pentru a accesa Kechiq
E-mail
Parolă Recuperare
Ai uitat parola? Nu îți face griji, introdu adresa ta de e-mail pentru a-ți recupera acreditările.
E-mail
Salut, bine ai venit! Înregistrează-te la cea mai bună piață de ceasuri
Vrei să vinzi cu Kechiq? Înregistrează-te aici
Prenume
Nume
E-mail
Confirmarea de e-mail
Parolă
Asigurare Plus Glass
Include la riparazione del vetro in caso di rottura integrale durante il periodo di garanzia legale di 2 anni. Include la riparazione/sostituzione del cristallo, il ritiro a domicilio e la spedizione di ritorno dal centro assistenza. Non include la riparazione a graffi, scheggiature o altri eventuali danni causati dalla caduta dell’orologio.
Plus 1 an de garanție
Prelungirea valabilității cu 1 an în plus față de garanția legală de 2 ani
Gravură personalizată
Serviciu de gravură a unui text/data personalizată pe spatele ceasului. Posibilitatea variază în funcție de marca și de modelul ceasului. Ne rezervăm dreptul de a efectua în prealabil o verificare a fezabilității. În cazul în care nu este posibilă gravarea pe spatele produsului ales, serviciul de gravură va fi rambursat.
Protecție completă
Sticlă + 1 an de garanție plus asigurare la un preț special doar pentru dumneavoastră. Protecție pentru geamuri: Include repararea geamurilor în caz de spargere completă în timpul perioadei de garanție legală de 2 ani. Include repararea/înlocuirea sticlei, preluarea și transportul înapoi de la centrul de service. Nu include repararea zgârieturilor, a cioburilor sau a oricăror alte daune cauzate de căderea ceasului. Garanția Plus: Garanție extinsă de 1 an în plus față de garanția legală de 2 ani
Ai nevoie de mai multe informații? Completează câmpurile obligatorii și trimite solicitarea. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Prenume
Nume
Denumirea societății
Telefon
E-mail
Obiect
Mesaj
Ai nevoie de mai multe informații? Completează câmpurile obligatorii și trimite solicitarea. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Prenume
Nume
Denumirea societății
Telefon
E-mail
Obiect
Mesaj
Raportează eroarea găsită
Prenume: Cod produs: UPC:
Descrie eroarea
Plăți în rate și tranzacții securizate
Oferim posibilitatea de a plăti cumpărăturile în rate convenabile cu Scalapay fără dobândă. Toate tranzacțiile cu cardul de credit sunt garantate și de standardele PCI și DSS care implică peste 300 de verificări de securitate.
Garanție 2 ani
Produsele „Vândute și expediate de Kechiq” beneficiază întotdeauna de garanția oficială a producătorului. Acest lucru îți permite să te bucuri de serviciile post-vânzare direct de la marca producătorului. Produsele vândute pe piață de
Retur gratuit în 100 de zile
Ai la dispoziție 100 de zile pentru a returna produsul gratuit și fără costuri de expediere suplimentare. După 14 zile calendaristice de la livrarea produsului, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată cu care a fost plasată comanda. Produsul nu poate fi rambursat începând din a 15-a zi, ci se va trimite un cod cupon de aceeași valoare, care poate fi utilizat din nou pe Kechiq în termen de 12 luni de la data emiterii.
Produs nou și autentic
Toate produsele noastre sunt noi, autentice și nu sunt contrafăcute. Fiecare produs este însoțit de certificat de garanție, ambalaj original și este supus unor controale stricte de calitate înainte de expediere.
Suntem prezenți în 8 state
Pentru a asigura expedieri mai rapide și mai eficiente, Kechiq este prezent cu diferite sedii în diferite părți ale lumii.
Partener verificat
Partenerul verificat este un vânzător de ceasuri autorizat, care deține o licență conformă, care se dovedește a fi capabil să îndeplinească cele mai înalte standarde de calitate impuse de Kechiq pentru produse și servicii. De ce nu este afișat numele vânzătorului? Nu arătăm numele vânzătorului pentru a evita contactarea în afara platformei. Siguranța achizițiilor este cel mai important lucru pentru Kechiq. Numai prin achiziționarea prin Kechiq ne putem ocupa de achiziții, de securitatea plăților și de gestionarea eventualelor litigii cu vânzătorul, garantându-ți protecție maximă. Când cumperi de la un partener verificat
Expediat de Kechiq
Articolele indicate ca „Expediate de Kechiq” sunt vândute de către vânzători terți pe Piața Kechiq și sunt depozitate la un Centru de distribuție Kechiq care apoi le va expedia direct clienților finali prin unul dintre curierii noștri și conform metodelor de livrare furnizate pe site-ul nostru. În timpul plasării comenzii, poți alege metoda de expediere pe care o preferi. După plasarea unei comenzi, în secțiune vor apărea data expedierii și data livrării comenzii
Plata în rate
Cu Scalapay poți amâna plata ceasului tău în 3 rate. Acestea vor fi aprobate imediat și nu va trebui să plătești niciun comision.
Visit our Concept Store!
Dubai Welcome Invite
Redeem your Welcome Coupon Enter your email to receive an exclusive 20% coupon for your first in-store purchase
E-mail
Redeem your coupon